교환/반품 신청기간

• 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
• 다만, 제품이 표기, 광고의 내용과 다르거나 제품의 불량, 하자 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 제품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
• 제품을 교환/반품하시기 전, 고객센터로 미리 연락을 주셔야 합니다.
• 제품 자체에 하자가 있는 경우, 각 제조사 서비스 센터로 접수하신 후, A/S 기사의 판정을 거친 후, 소비자 분쟁 해결기준에 의거하여 교환/환불/수리해 드립니다.

반품 회수(배송) 비용

• 제품이 표기, 광고의 내용과 다르거나 제품의 불량, 하자 등 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 고객님께서 반품회수(배송)비용을 부담하실 필요가 없으나, 그 외 고객님의 단순 변심 및 제품에 대한 주관적이 불만족으로 인하여 반품을 진행하시는 경우 고객님께서 반품회수(배송) 비용을 부담하셔야 합니다.

교환/반품 불가 안내

• 제품 배송 완료 후 고객님이 제품 포장을 개봉하여 사용한 경우 또는 제품 배송 완료 후 고객님께서 제품의 하자 없음을 확인한 후 설치가 완료된 경우 등 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소된 경우
• 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
• 설치 완료 상품에 하자가 없는 경우
• 상품 등의 내용이 표시/광고 내용 및 계약 내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
• 기타, '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한 사유에 해당되는 경우
• 그 밖에 교환/반품을 인정하는 경우, 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우

해지시 위약관련 사항 [2019년 1월 25일 이후 계약건부터 적용]

• 렌탈 계약 해제 시, “정상적인 렌탈 제품의 반납”여부에 따라, 아래의 해지 위약 관련 비용을 납부하셔야 합니다.
• “정상적인 렌탈 제품의 반납”이란 반납된 제품이 정상 작동되고, 반납된 제품의 본품 및 구성품이 분실, 파손 없이 전부 반납된 경우를 말합니다.
  • 가.정상적인 렌탈 제품을 반납하고 해지할 경우 해지 위약 관련 비용
    • ①해지시점의 연체 렌탈료, 연체이자 (발생 시)
    • ②중도해지 위약금 : 중도해지일 현재 잔여렌탈료 합계금액의 30% 금액
    • ③면제받았던 설치비용(가입비+등록비 포함) : 20만원
    • ④회수비용 : 10만원~30만원 (제품별 상이함)
  • 나.정상적인 렌탈제품을 반납하지 않고 해지할 경우 해지위약 관련 비용
    • ①해지시점의 연체렌탈료, 연체이자 (발생 시)
    • ②잔여렌탈료 합계금액의 100% 금액
  • 다.잔여렌탈료 합계금액은 “월 렌탈료 x 잔여약정월 (단, 중도해지일이 포함된 월의 렌탈료는 일할계산)”로 계산됩니다.